Risoluzione problemi: Registrazione
Il sistema non mi consente di completare la registrazione e mi restituisce un messaggio. Cosa posso fare per riuscire a registrarmi?
Un utente non può completare la registrazione nei seguenti casi:
- Sono stati inseriti dei dati di registrazione formalmente non validi.
Esempi: codice fiscale non valido, username contentente caratteri non validi, etc.
In tal caso il sistema dovrebbe averti restituito un messaggio che indica quali sono i dati formalmente non validi e che quindi devono essere corretti.
Soluzione:
Controllare che i dati inseriti siano corretti e riprovare ad effettuare la registrazione.
- Ti sei già registrato al sistema portando a termine la tua registrazione.
Forse hai dimenticato di esserti già registrato con successo al sistema. In tal caso il sistema dovrebbe averti restituito un messaggio del tipo "E' già stato registrato un utente con questo codice fiscale sul sistema delle Autonomie Locali".
Soluzione:
Consulta la sezione che riguarda i problemi con il login.
Ho compilato ed inviato con successo il form di registrazione. Ma non ricevo nessuna email. Che devo fare?
E' probabile che tu non abbia ricevuto alcuna email a causa di uno dei seguenti motivi:
- Si sono verificati dei problemi tecnici lungo il "percorso" dell'email.
- Hai digitato l'indirizzo email non corretto al momento della registrazione.
In entrambi i casi la soluzione è la seguente: ripeti la registrazione!
Il sistema proverà ad inviarti nuovamente le email, utilizzando l'ultimo indirizzo email che gli fornirai.
Non utilizzo più l'indirizzo email con il quale mi sono registrato. Come posso fare a modificarlo?
Se non hai portato a termine la registrazione (cioè se non hai ancora ricevuto l'email con le credenziali provvisorie di accesso), puoi ripetere la registrazione indicando il nuovo indirizzo email.
Ma se hai già completato la registrazione devi comunicare la variazione alla redazione del portale.
In tal caso non esiste altro modo perchè l'indirizzo email è un dato fondamentale della registrazione.
Che dovrebbe succedere dopo aver compilato ed inviato il form di registrazione all'area riservata?
Se hai compilato ed inviato con successo il form di registrazione all'area riservata, devi compiere i seguenti passi per portare a termine la tua registrazione:
- Confermare il tuo interesse alla registrazione, cliccando sul link contenuto nell'email che riceverai subito dopo la registrazione.
Completata la registrazione, il sistema Autonomie Locali ti invia un'email che richiede una conferma del tuo interesse alla registrazione. Tale conferma può essere data facendo clic sul link contenuto nell'email. La conferma è indispensabile per poter portare a termine la tua registrazione.
- Accedere all'area riservata con le credenziali provvisorie e modificare la tua password.
Confermato l'interesse alla registrazione (punto precedente), il sistema Autonomie Locali ti invia un'altra email che contiene le credenziali di accesso: lo username che hai scelto e una password provvisoria, generata automaticamente dal sistema. Non appena accederai all'area riservata con queste credenziali, il sistema ti chiederà di modificare la password. Cambiala e avrai completato la registrazione.
Ho ricevuto l'email di conferma registrazione. Faccio clic sul link per la conferma del mio interesse ma ricevo un errore. Che devo fare?
Probabilmente il software con cui leggi la posta elettronica ha "tagliato" l'indirizzo collegato al link per la conferma della registrazione. Di conseguenza quando fai clic su di esso richiami una pagina inesistente.
La soluzione è molto semplice: invece di fare clic sul link, copialo e incollalo nella barra degli indirizzi del tuo browser e premi il pulsante "invio" della tastiera.
Se neanche seguendo questo consiglio riceverai la seconda email con le credenziali provvisorie, chiedere assistenza numero verde gratuito Insiel: 800 098 788 - Siti e Portali- 040 0649013 (da telefonia mobile e dall'estero).