La Regione Friuli-Venezia Giulia rende disponibile un servizio di telefonia mediante tecnologia Voip a favore degli Enti aderenti al sistema dei Protocolli d'Intesa per l’accesso ai servizi infrastrutturali ed applicativi offerti dal SIAL. Il servizio è accessibile tramite la RUPAR-FVG ed è disponibile per gli enti già raggiunti dalla rete in fibra Ermes.
Caratteristiche principali del Servizio
Di seguito sono descritte le caratteristiche principali, tra le quali vanno evidenziati i vantaggi in termini economico finanziari per gli Enti utilizzatori, poiché sarà possibile ottenere una riduzione di costi sia in termini di minore traffico telefonico che in termini di riduzione delle spese correnti legate al mantenimento dei sistemi telefonici attuali, oltre alla possibilità di liberare le risorse di investimento che si prevedeva di dedicare all'aggiornamento dei propri impianti telefonici:
Modalità richiesta servizio
Sarà possibile richiedere l'attivazione del Servizio di Telefonia VoIP tramite il portale delle Autonomie Locali secondo le usuali procedure, accedendo all'applicazione CrmSial disponibile nell'area riservata del portale e specificando nella scheda di richiesta uno dei seguenti prodotti:
Le prime due voci devono essere utilizzate quando l'Ente che intende attivare il servizio VoIP vuole richiedere la redazione del progetto tecnico, requisito fondamentale per la successiva attivazione del servizio stesso. Le voci sono diversificate a seconda del numero di utenze telefoniche interessate dal progetto. A seguito dell'inserimento della richiesta e della successiva approvazione da parte del Servizio SIEG, l'Ente sarà contattato direttamente dal personale tecnico di Insiel per la definizione del progetto specifico.
Le ulteriori due voci devono essere utilizzate, una volta che sia stato richiesta la redazione del progetto tecnico e tale attività sia conclusa, per richiedere l'attivazione effettiva del Servizio VoIP sulla base del progetto tecnico predisposto da Insiel. Anche qui le voci sono diversificate a seconda del numero di utenze telefoniche interessate dal progetto. A seguito dell'entrata in vigore del nuovo Protocollo di Intesa SIAL 2019-2023 non è più necessario procedere alla sottoscrizione da parte dell'Ente dell'atto aggiuntivo per il servizio fvgVoIP. Il Servizio SIEG approverà le richieste di attivazione del Servizio fvgVoIP, accertata la disponibilità economica e verificata la stesura del progetto e la sua validazione da parte dell'Ente interessato (tramite la funzione di validazione delle richieste in crmsial).
Funzionalità principali del Servizio
Le principali funzionalità del Servizio sono descritte nella Scheda Informativa disponibile in allegato alla presente pagina.
Prerequisiti per l'attivazione del Servizio
i prerequisiti per procedere con la richiesta dei servizi di redazione progetto e attivazione del Servizio VoIP sono i seguenti:
I requisiti indicati sopra sono condizioni necessarie per l'approvazione delle richieste. I prerequisiti tecnologici necessari per l'attivazione del Servizio sono invece descritti nella Scheda Informativa disponibile in allegato alla presente pagina.
Costi a carico degli Enti
L’attivazione, gestione e evoluzione della piattaforma sono a carico della Regione mentre gli enti dovranno provvedere, con il supporto di Insiel, all’acquisto dei telefoni e dei Voice Gateway (VG). I costi indicativi, variabili in base ai modelli, alle linee telefoniche attive ed alle funzionalità richieste sono i seguenti:
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Telefono VoIP base
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50-80 €
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Telefono VoIP evoluto
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150-200 €
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Voice Gateway (VG)
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Meno di 20 telefoni
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600 €
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da 20 a 100 telefoni
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1200 €
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da 100 a 200 telefoni
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2000 €
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I costi relativi alle linee telefoniche esistenti (canoni, traffico) rimangono a carico degli enti, così come eventuali conversioni a linee ISDN ed i costi di manutenzione degli apparati. In particolare si desidera precisare che l’attivazione dei contratti di manutenzione sui dispositivi acquistati dall’Ente (telefoni, Voice Gateway ed eventuali adattatori analogici) ed i relativi oneri finanziari sono a carico degli enti, mentre la Regione, per il tramite di Insiel S.p.A., si fa carico della gestione e manutenzione della piattaforma fvgVoIP centralizzata nel Data Center regionale.
Insiel predisporrà un documento tecnico di progetto “ad-hoc” per tutti gli Enti che richiederanno l’attivazione del servizio fvgVoIP.